售后服务

        我司将根据厂房抱怨的问题性质,对投诉人予以口头(当面)或书面形式回复该抱怨时间的整改办理及整改期限与进度等。


        对于贵厂投诉的问题,若可立即改善的,则必须在一个工作日内完成(视具体情况而定,以最快为标准)若不能及时改善,如原因不明、操作难度较大或可能涉及其他部门之间的客户抱怨,由本公司管理部经理会同贵厂相关部门及售后服务人员,召开会议以确定客户抱怨之症再结合所在及处理对策和可行性。


        我司管理部门每月将对客户进行一至两次的满意度调查,根据实际情部制定详细的整改方案并监督现场遵照。


投诉渠道

 · 微信平台、专职客服第三方稽核管理

 · 微信平台上传每天菜谱菜式,并开通客服沟通渠道确保投诉意见30分钟内受理;

 · 专职客服中心为公司内部独立于营运部之外的第三方稽核部门,每月定期对各个营运现场进行稽核,动态考核现场人员绩效。


投诉处理流程